Condiciones de Uso de Nido
Última actualización: 11 de octubre de 2026.
Nido gestiona el contacto y la reserva del primer mes. La reserva equivale al 20 % del primer canon, en dos rubros jurídicamente distintos: la Tarifa de Servicio de la Plataforma (la mitad) y el Anticipo del Arriendo (la otra mitad, que se entrega al propietario).
Responsable del tratamiento y operación de la plataforma
- Operador: Juan Sebastián Otero Cerchar, persona natural que actúa bajo la denominación comercial «Nido».
- Identificación: C.C. 1004364753.
- Domicilio: Santa Marta - Magdalena - Colombia.
- Correo electrónico de contacto y soporte: oterojuan15@gmail.com.
1. Qué es este sitio (y qué no es)
Este sitio es una plataforma de intermediación digital. Muestra pensiones y habitaciones cerca de la Universidad del Magdalena en Santa Marta, pone en contacto a quien busca alojamiento con quien lo ofrece y gestiona la reserva del primer mes.
No es una inmobiliaria, no es el arrendador y no es parte del contrato de arriendo. El contrato de arriendo lo celebran el estudiante y el propietario, entre ellos.
No administra los cánones mensuales recurrentes. Los meses posteriores al primero se pagan mes a mes directamente al propietario, sin intervención ni responsabilidad financiera de la plataforma.
Lo que sí hace, dicho con la misma claridad: recauda el Depósito de Reserva del primer mes —una parte como remuneración propia y otra como mandataria del propietario— y traslada ese anticipo al propietario, imputándolo al primer canon.
2. El contacto y el cierre los lleva la plataforma
El número de WhatsApp del propietario no se publica. Se pide en el formulario al publicar el anuncio —es la vía por la que la plataforma le escribe— y se guarda en una tabla privada que solo leen el propio propietario y el equipo de Nido. No aparece en el anuncio, no viaja a la página y no es accesible sin sesión. Cualquier versión anterior de estas condiciones que dijera que el número se publica está retirada.
El contacto con quien busca alojamiento lo atiende la plataforma, que responde, acompaña la visita y cierra con el estudiante la reserva del primer mes.
3. Condiciones económicas y composición de la reserva
Al confirmar una reserva a través de la plataforma, quien arrienda autoriza el cobro de un valor equivalente al Depósito de Reserva indicado en la publicación. Ese valor se compone de dos rubros independientes:
- Tarifa de Servicio de la Plataforma. Es la remuneración por los servicios digitales de intermediación, contacto verificado, soporte y aseguramiento de la reserva. Este monto constituye ingreso propio de la plataforma.
- Anticipo del Arriendo. Suma que la plataforma recauda en calidad de mandataria, por cuenta y orden del propietario. Se transfiere al propietario y se imputa como abono directo al primer canon mensual acordado.
El saldo restante del primer mes lo paga el estudiante directamente al propietario, al momento de la entrega de llaves, la verificación del inmueble y la formalización del contrato de arriendo.
3.1 Cómo se ve en números
| Concepto | Monto | Destino |
|---|---|---|
| Tarifa de Servicio de la Plataforma | $50.000 | Remuneración de la plataforma |
| Anticipo del Arriendo | $50.000 | Al propietario, abonado al primer mes |
| Total del Depósito de Reserva | $100.000 | Se paga al cerrar la reserva con la plataforma |
| Saldo a pagar al llegar a la pensión | $400.000 | Directo al propietario, contra entrega de llaves |
Ejemplo sobre un canon pactado de $500.000 mensuales: la reserva equivale al 20 % (la mitad, tarifa de servicio; la mitad, anticipo) y el saldo al 80 % restante.
Cómo se paga hoy. La reserva se cierra por WhatsApp con la plataforma: el cobro en línea todavía no está habilitado y no hay proveedor de pagos contratado. Los importes y su destino son los de la tabla; lo que cambia es el medio de pago, no el reparto.
El propietario recibe el 90 % del primer mes. El estudiante paga el canon completo ($100.000 + $400.000 = $500.000) y el propietario recibe el 90 % ($50.000 de anticipo + $400.000 = $450.000). Es decir: la tarifa de servicio se recauda del estudiante, pero se financia con el primer mes del propietario.Como el propietario no recibe el canon completo, lo conoce antes de aceptar el mandato: así queda en la autorización que firma. Descubrirlo al cobrar no sería un malentendido, sería una reclamación con razón.
Quién Sobre un canon de $500.000 El estudiante paga $500.000 — el 100 % del primer mes El propietario recibe $450.000 — el 90 % La plataforma retiene $50.000 — su tarifa de servicio, el 10 %
4. Naturaleza del servicio y límites del recaudo
La plataforma opera exclusivamente como canal de intermediación y corretaje digital entre particulares.
- No es parte del contrato de arriendo final entre el estudiante y el propietario.
- No administra cánones mensuales recurrentes: a partir del segundo mes, el arriendo se paga mes a mes directamente al propietario.
- Su recaudo se limita al Depósito de Reserva del primer mes, en los dos rubros de la sección 3.
4.1 Traslado del anticipo al propietario
En virtud del contrato de mandato representativo otorgado por el propietario a la plataforma, una vez el estudiante efectúa el pago del Depósito de Reserva por el medio que la plataforma le indique y el equipo de Nido coordina la confirmación del cupo con el anfitrión, Nido transfiere de manera inmediata el Anticipo del Arriendo (10 % del canon) a la cuenta bancaria informada por este. A partir de esa transferencia, el cupo queda formalmente bloqueado y el anfitrión asume la obligación indelegable de abstenerse de ofrecer o ceder la habitación a terceros.
5. Política de cancelación, desistimiento y fuerza mayor
La reserva a través de Nido implica el bloqueo efectivo de un cupo habitacional en el mercado y la dedicación de recursos de intermediación. Por ello aplican las siguientes reglas según la anticipación con la que se solicite la cancelación respecto a la fecha convenida de ingreso (check-in).
5.1 Cancelación ordinaria por parte del estudiante
a) Con más de quince (15) días calendario de anticipación a la fecha pactada de ingreso: el estudiante podrá cancelar la reserva sin penalidad sobre el Anticipo del Arriendo. Se le reembolsará el 100 % del anticipo asignado al propietario ($50.000 COP en el ejemplo base). La Tarifa de Servicio de la Plataforma ($50.000 COP) se retendrá por concepto de gastos operativos, gestión tecnológica y corretaje ya causado.
b) Con quince (15) o menos días calendario de anticipación a la fecha pactada de ingreso: el estudiante perderá el 100 % del Depósito de Reserva ya pagado ($100.000 COP en el ejemplo base). El anticipo del arriendo se mantiene a favor del propietario a título de arras o indemnización por lucro cesante y costo de oportunidad ante la dificultad de reubicar la habitación a vísperas del inicio de actividades académicas; la Tarifa de Servicio se mantiene a favor de la plataforma por la gestión integral de cierre efectuada.
5.2 Causales de fuerza mayor debidamente soportadas
Se entiende por fuerza mayor un hecho imprevisible e irresistible ajeno a la voluntad del estudiante, limitado exclusivamente a:
- Cancelación o aplazamiento intempestivo de la admisión o matrícula por parte de la Universidad del Magdalena, acreditado mediante certificación oficial expedida por la institución.
- Incapacidad médica grave hospitalaria del estudiante que impida su traslado a la ciudad, acreditada por EPS o entidad de salud competente.
- Calamidad doméstica catastrófica comprobable.
Tratamiento ante fuerza mayor acreditada:
- Notificada con más de quince (15) días de antelación al ingreso: reembolso del 100 % del Depósito de Reserva (reembolso íntegro del anticipo del propietario y de la tarifa de la plataforma).
- Notificada entre catorce (14) y diez (10) días de antelación al ingreso: reembolso del 100 % de la Tarifa de Servicio de la Plataforma. El anticipo del arriendo permanecerá a favor del propietario debido al compromiso contractual de reserva ya transferido.
- Notificada con menos de diez (10) días de antelación al ingreso: no habrá lugar a devoluciones en dinero, pudiendo la plataforma —a su entera discreción— emitir un saldo a favor en tarifa de servicio para ser utilizado en el siguiente periodo académico.
5.3 Cancelación o incumplimiento imputable al propietario
Si el propietario no pone a disposición la habitación en la fecha pactada, altera unilateralmente el canon o entrega un inmueble cuyas condiciones sustanciales difieren gravemente de las fotos publicadas:
- El estudiante tendrá derecho al reembolso inmediato del 100 % de lo pagado en la plataforma.
- La plataforma gestionará contra el propietario la restitución del anticipo entregado bajo el mandato, reservándose el derecho de suspender o expulsar definitivamente al anfitrión del sistema y adelantar las acciones legales pertinentes.
6. Verificación de anuncios y Sello «Verificada por el equipo»
La plataforma opera bajo un modelo de verificación diferenciada para garantizar la transparencia:
6.1 Publicaciones estándar
Cualquier propietario o anfitrión debidamente registrado puede publicar habitaciones y pensiones en Nido. En estos casos la plataforma realiza una validación básica de identidad digital, pero la veracidad de las fotos, dimensiones y especificaciones recae exclusivamente bajo la responsabilidad del anfitrión, conforme a la sección 7.
6.2 Sello «Verificada por el equipo»
Este distintivo se asigna de forma exclusiva a aquellos inmuebles e instalaciones que han sido visitados, inspeccionados y auditados de manera presencial y directa por el equipo de Nido. El sello garantiza que:
- Un representante de Nido estuvo físicamente en el lugar.
- Las fotos del anuncio corresponden al estado real del inmueble verificado en esa fecha.
- Se constataron las condiciones básicas de habitabilidad y servicios ofrecidos (agua, energía, wifi, ventilación/aire).
Ningún anfitrión puede adjudicarse este sello de manera unilateral ni automática. La ausencia del sello no implica que el anuncio sea fraudulento, pero advierte al estudiante de que se trata de una publicación gestionada directamente por el anfitrión sin visita en sitio previa.
7. Obligaciones del propietario
Al publicar, el propietario declara y garantiza que:
- Puede arrendar el inmueble que ofrece: es suyo, o tiene autorización de quien lo es. Si no puede, responde por los perjuicios.
- La información es verdadera y está actualizada: fotos del inmueble real, no de otro sitio; precios reales; servicios y normas que corresponden.
- Otorga a la plataforma el mandato de cobro del anticipo, en los términos de la autorización que firma al publicar. Sin ese mandato el anuncio no se publica.
- Respeta la reserva cerrada por la plataforma. Si la habitación se reserva, se mantiene disponible para el estudiante que reservó y al precio publicado.
- Las fotos son suyas o tiene permiso para usarlas. No se suben fotos tomadas de internet ni de otros anuncios.
- Mantiene la disponibilidad al día. En cuanto una habitación deja de estar libre, la marca como reservada en su panel. Cubre los dos casos: la habitación reservada con el pago ya confirmado y la habitación que ya ocupa un huésped. Es el mismo botón para ambos, y es el que retira la habitación de la oferta. Un anuncio que ofrece algo que ya no está disponible perjudica a quien lo busca y al propietario que sí tiene cupo.
- Cumple la ley aplicable al arrendamiento, incluida la normativa de convivencia y, si corresponde, la de propiedad horizontal.
8. Obligaciones de quien busca alojamiento
- Usar la plataforma para lo que es. No para promocionar otros negocios ni para recolectar datos de propietarios con otros fines.
- Reservar con intención real. La reserva bloquea un cupo y compromete a un propietario.
- Verificar antes de pagar el saldo. La plataforma acerca y cierra la reserva, no garantiza el estado del inmueble: conviene visitarlo antes de pagar el saldo del primer mes.
9. Conducta prohibida
Está prohibido publicar anuncios que: sean de inmuebles que no existen o que no se pueden arrendar; incluyan datos falsos; ofrezcan alojamiento a cambio de algo distinto del pago del arriendo; incluyan contenido discriminatorio, sexual, violento o ilegal; o reproduzcan contenido de otras personas sin autorización.
También está prohibido compartir, pedir o publicar datos de contacto directo —teléfono, WhatsApp, correo electrónico o redes sociales— entre el anfitrión y quien busca alojamiento para evadir el servicio de la plataforma: para saltarse el cierre de la reserva del primer mes, para negociar por fuera los cánones siguientes o para eludir la Tarifa de Servicio. El contacto y el cierre los lleva la plataforma, en los términos de la sección 2.
El WhatsApp que el anfitrión registra al publicar es un dato privado: lo ven él y el equipo de Nido, nunca quien busca alojamiento. Publicarlo dentro del anuncio, copiarlo en el título o en la descripción, o inducir a que se comparta por cualquier otra vía incumple estas condiciones igual que desviar el contacto.
La plataforma puede retirar un anuncio o suspender una cuenta que incumpla estas condiciones, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
10. Precio
El precio de cada habitación lo fija el propietario. El sistema calcula y muestra el precio «desde» a partir de la habitación más económica que esté libre, y oculta el precio cuando no hay ninguna habitación libre. Si no hay precio visible, es porque en ese momento no hay nada que ofrecer.
El precio mostrado es el que el propietario puso en la plataforma. Sobre ese precio se calcula el Depósito de Reserva de la sección 3.
11. Contenido que sube el propietario
Las fotos y los textos siguen siendo del propietario. Al publicarlos, autoriza a la plataforma a mostrarlos en el sitio con el único fin de ofrecer el alojamiento, mientras el anuncio esté publicado.
Cuando el anuncio se retira, la plataforma deja de mostrarlos.
12. Disponibilidad del servicio
El servicio se ofrece tal como está. Puede haber interrupciones por mantenimiento o por causas ajenas. La plataforma no responde por el lucro cesante ni por perjuicios derivados de no haber podido usar el sitio.
13. Límites de responsabilidad
La plataforma responde por el funcionamiento del sitio y por el recaudo que gestiona, no por:
- el estado real del inmueble;
- el cumplimiento del contrato de arriendo entre propietario y estudiante;
- el saldo del primer mes ni los cánones posteriores, que se pagan directamente al propietario;
- la veracidad de lo que publica un propietario, más allá de las comprobaciones que se declaren en la sección 6.
14. Cambios a estas condiciones
Se publicarán en esta página con la fecha de la última actualización. El uso del sitio después de un cambio implica su aceptación.
15. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley colombiana. Cualquier controversia se atiende en primer lugar escribiendo a oterojuan15@gmail.com; si no se resuelve por esa vía, ante las autoridades competentes. Nada de lo anterior limita los derechos que la ley reconoce a quien contrata como consumidor, incluido el de presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Última actualización: 11 de octubre de 2026. Versión: 1.1 — incluye el responsable del tratamiento, la política de cancelación y desistimiento por tramos, el traslado del anticipo al propietario, la verificación diferenciada y la prohibición de desviar el contacto fuera de la plataforma.