Aviso de privacidad y tratamiento de datos personales
Este aviso explica qué datos guarda Nido, para qué los usa, quién puede verlos y cómo pedir que se corrijan o se borren.
1. Quién responde por tus datos
Juan Sebastián Otero Cerchar, persona natural que actúa bajo la denominación comercial «Nido», identificado con C.C. 1004364753, con domicilio en Santa Marta - Magdalena - Colombia y correo para asuntos de datos personales oterojuan15@gmail.com, es el responsable del tratamiento de los datos que se recogen en este sitio.
Nido ofrece alojamiento para estudiantes de la Universidad del Magdalena y su área de influencia en Santa Marta, Magdalena (Colombia). No tiene convenio, vínculo ni representación de la Universidad del Magdalena: el nombre de la institución se usa solo para indicar la zona y el público al que se dirige el servicio.
2. Qué datos guardamos
2.1 Lo que ya se guarda hoy
Esta no es una lista genérica: es exactamente lo que el sitio guarda hoy.
| Dato | De quién | Cuándo se pide | Dónde queda |
|---|---|---|---|
| Correo electrónico | Quien crea cuenta | Al registrarse | Base de datos, tabla usuarios |
| Contraseña | Quien crea cuenta | Al registrarse | Cifrada por el proveedor de identidad. Nadie del equipo puede leerla |
| Nombre o razón comercial | Quien crea cuenta | Al registrarse | Base de datos, tabla usuarios |
| Título del anuncio | Propietario | Al publicar | Base de datos, tabla pensiones |
| Dirección y barrio | Propietario | Al publicar | Base de datos, tabla pensiones |
| Minutos a pie de la universidad | Propietario | Al publicar | Base de datos, tabla pensiones |
| Descripción, servicios y normas | Propietario | Al publicar | Base de datos, tabla pensiones |
| Fotos del inmueble | Propietario | Al publicar | Almacenamiento de archivos |
| Habitaciones: tipo, género, precio, si dan comida, si están libres | Propietario | Al publicar | Base de datos, tabla habitaciones |
| Número de WhatsApp del propietario | Propietario | Al publicar un anuncio | Base de datos, tabla contacto_anfitrion. Privada: solo la leen el propio propietario y el equipo de Nido; no es pública en ninguna página |
| Nombre, dato de contacto y mensaje del formulario de respaldo | Quien consulta | Al enviar el formulario de respaldo, cuando WhatsApp no está disponible | Base de datos, tabla contactos_respaldo. Privada: sin acceso público |
| Constancia de aceptación de los textos legales, con su fecha | Quien crea cuenta | Al registrarse | Metadatos de la cuenta. No se publica |
| Fecha de creación de la cuenta | Quien crea cuenta | Al registrarse | Base de datos |
El número de WhatsApp del anfitrión no se publica, pero sí se pide. Se solicita en el formulario al publicar el anuncio, porque es la vía por la que el equipo de Nido escribe al propietario para coordinar visitas y reservas. Se guarda en una tabla aparte (contacto_anfitrion) con reglas por fila de dos lectores: el propio propietario y el equipo de Nido. No se muestra en el anuncio, no viaja a la página y no es legible sin sesión.
La columna heredada de versiones anteriores sigue existiendo en la tabla de anuncios, pero está sin uso y cerrada a la lectura pública. Si hubiera quedado algún valor guardado de entonces, se elimina a petición por el canal de la sección 7.
2.2 Lo que se añade con la reserva y el pago
Estas categorías todavía no se recogen, porque el cobro en línea no está construido y la reserva se coordina hoy por WhatsApp, fuera de la plataforma. Se declaran aquí para que el aviso esté completo el día que se active:
| Dato | De quién | Para qué | Dónde queda |
|---|---|---|---|
| Nombre y datos de contacto del estudiante | Quien reserva | Identificar la reserva y poder atenderla | Base de datos |
| Habitación reservada, fechas y valores | Quien reserva | Sostener la reserva y el reparto del dinero | Base de datos |
| Resultado del pago: referencia, monto, estado y fecha | Quien reserva | Acreditar el pago y resolver reclamaciones | Base de datos y pasarela de pagos |
| Datos de tarjeta o cuenta de pago | Quien reserva | Procesar el cobro | Solo en la pasarela de pagos. Ver 2.3 |
| Datos de cobro del propietario (a dónde se le gira el anticipo) | Propietario | Entregarle el anticipo que se cobró en su nombre | Los recibe la plataforma del propietario por canal privado |
La lista exacta de campos del estudiante se cerrará al habilitar la pantalla de pago, y con ella el proveedor de pagos. Hoy no hay ninguno contratado y ninguna de estas categorías se recoge todavía; cuando se activen, esta sección se actualizará antes de empezar a usarlas.
El estado de una habitación no es un dato personal. Que una habitación figure libre, ocupada o reservada —y la fecha en que se marca— describe el anuncio, no a una persona: no dice quién reservó, ni cuánto pagó, ni cómo contactarle. Marcar una habitación como reservada no crea un registro de la reserva: esa constancia sigue viviendo fuera de la plataforma mientras el cobro en línea no exista.
2.3 Lo que NO guardamos
- No guardamos datos de tarjeta ni credenciales de pago. Los procesará la pasarela de pagos —un tercero con sus propias condiciones, todavía sin contratar—; la plataforma recibe el resultado de la operación (si se pagó, cuánto y con qué referencia), no el número de la tarjeta.
- No pedimos documento de identidad, ni fecha de nacimiento, ni datos bancarios del estudiante, ni su dirección particular.
- No se guarda ningún teléfono del propietario para publicarlo. El que se registra al publicar queda en la tabla privada de la sección 2.1 y solo lo ven el propio propietario y el equipo de Nido.
3. Qué es visible sin haber iniciado sesión
- Toda la ficha del anuncio activo es pública: título, descripción, dirección, barrio, servicios, normas, fotos y las habitaciones con sus precios.
- El número de WhatsApp del propietario NO es público y ya no se publica. No aparece en la ficha, ni en los datos que viajan a la página, ni en los datos estructurados para buscadores. El contacto lo atiende la plataforma.
- Los correos electrónicos y los nombres de las cuentas NO son públicos. Cada persona solo puede ver su propio perfil.
- Las fotos quedan en un espacio de lectura pública. Cualquiera que tenga el enlace puede verlas, aunque el enlace sea difícil de adivinar.
- Los datos de cobro del propietario y los del pago no son públicos en ningún caso, ni siquiera para el estudiante que reserva.
4. Para qué usamos los datos
- Para publicar el anuncio y que un estudiante pueda encontrarlo.
- Para gestionar la reserva del primer mes: atender el contacto, cerrar la reserva y sostener el compromiso entre el estudiante y el propietario.
- Para cobrar el Depósito de Reserva —la tarifa de servicio y el anticipo— y para entregar el anticipo al propietario.
- Para administrar las cuentas: entrar, confirmar el correo y recuperar la contraseña.
- Para moderar: revisar publicaciones y retirar las que incumplan las condiciones de uso.
- Para atender reclamaciones y devoluciones, incluidas las derivadas de una cancelación.
- Para saber cómo se usa el sitio y mejorarlo (ver la sección 5).
No usamos los datos para nada más. En particular: no vendemos ni cedemos datos personales a terceros y no enviamos publicidad de terceros.
5. Medición de uso
El sitio mide su uso con una herramienta que no usa cookies y que no identifica a personas: registra de forma agregada cuántas veces se aplican filtros, cuántas veces se abre una ficha y cuántas veces se pulsa el botón de contacto.
No se guarda ahí ningún dato personal — ni correo, ni nombre, ni número de teléfono, ni nada del pago — y por eso el sitio no muestra el aviso de cookies que sí necesitarían otras herramientas de medición.
Esta afirmación se mantiene solo mientras siga siendo cierta. Si la medición cambiara a una herramienta que use cookies o que identifique personas, esta sección se actualizaría y se pediría el consentimiento correspondiente antes de activarla.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Los datos del anuncio se conservan mientras el anuncio siga publicado. Cuando el propietario lo retira, se deja de publicar de inmediato y se conserva sin publicar solo el tiempo necesario para atender reclamaciones y por si quiere volver a activarlo; después se elimina.
Las cuentas se conservan mientras no se pida su eliminación. Los correos electrónicos no se pueden reciclar mientras la cuenta exista.
Los datos de una reserva y de su pago se conservan el tiempo que exija la ley contable y tributaria, aunque la reserva se cancele o la cuenta se elimine: son el soporte de un movimiento de dinero. Agotado ese plazo, se eliminan.
7. Tus derechos
La Constitución y la Ley 1581 de 2012 amparan estos derechos sobre tus datos:
- Conocer qué datos tenemos sobre ti.
- Actualizarlos y rectificarlos si están equivocados o incompletos.
- Suprimirlos cuando no exista un deber legal de conservarlos.
- Revocar la autorización que nos diste.
- Solicitar prueba de la autorización.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Cómo ejercerlos: escribiendo a oterojuan15@gmail.com, indicando qué dato quieres conocer, corregir o suprimir y quién eres. Respondemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, ampliable en los términos de la ley.
Si eres propietario y quieres dejar de recibir cobros en tu nombre
Puedes retirar el mandato cuando quieras, retirando tu anuncio. Desde ese momento la plataforma deja de cobrar en tu nombre, sin afectar a las reservas ya cerradas. Para que quede constancia por escrito, basta con pedirlo a oterojuan15@gmail.com desde el correo registrado de tu cuenta.
Sobre el número de WhatsApp que registraste
No se publica. Ya no aparece en tu anuncio ni en ninguna página pública, así que no tienes que pedir nada para eso. El número que registres al publicar vive en la tabla privada de la sección 2.1, lo leen solo tú y el equipo de Nido, y puedes pedir que se borre —o que se corrija— por el canal de la sección 7.
8. Menores de edad
El sitio está pensado para estudiantes universitarios y para propietarios de inmuebles. No está dirigido a menores de edad, y no se pide ningún dato a sabiendas de que lo sea. Si se detecta una cuenta o una reserva de un menor de edad, se suspende y se eliminan los datos asociados, y quien ejerza su representación puede pedirlo por el canal de la sección 7.
9. Seguridad
Las contraseñas se guardan cifradas y nadie del equipo puede leerlas. El acceso a la base de datos está restringido por reglas por fila: cada propietario solo puede modificar sus propias publicaciones, y no puede alterar el sello de verificación ni la calificación ni el precio por su cuenta.
Ninguna medida es infalible. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos, se informará a las personas afectadas por los canales disponibles.
10. Cambios a este aviso
Si este aviso cambia, se publicará en esta misma página con la fecha de la última actualización y se avisará a los propietarios por el correo registrado.
Última actualización: 21 de octubre de 2026. Versión: 1.1 — la 1.0 incluía los datos del responsable del tratamiento y el modelo de reserva del primer mes. La 1.1 corrige la sección 2.1: el número de WhatsApp del propietario sí se pide al publicar y se guarda en la tabla privada contacto_anfitrion; añade el formulario de respaldo y la constancia de aceptación de los textos legales a la lista de lo que se guarda; y precisa que el estado de una habitación no es un dato personal ni un registro de la reserva.